Parcours voyageurs
Toutes les informations d’un voyageur, au même endroit.
Avant, pendant, après son séjour — et pour le suivant.
Avant
Préparez son arrivée.
Pendant
Gardez le contexte du séjour.
Après
Conservez l’historique et la relation.
Sofia Bernard
Chalet des Écureuils
Séjour actuel
12 → 20 octobre
Messages
8 échanges
Livret d’accueil
Envoyé
Avis
À demander
Un voyageur ne se résume pas à une réservation
Un même voyageur. Un historique qui s’enrichit au fil des séjours.
Avant le séjour
Tout commence avec une réservation.
Lorsqu’un voyageur réserve, les informations utiles à son séjour rejoignent votre environnement Loomky.
Voyageur
Gardez les informations disponibles liées à la personne qui séjourne chez vous.
Réservation
Logement, dates et informations du séjour restent associés.
Messages
Préparez les informations à envoyer avant son arrivée.
Arrivée
Organisez les accès et les informations pratiques nécessaires au check-in.
Le voyageur réserve. Son parcours commence déjà dans Loomky.
Réservation confirmée
Chalet des Écureuils · 12 → 20 octobre
Pendant le séjour
Gardez le contexte lorsqu’il vous écrit.
Un voyageur ne devrait pas avoir à réexpliquer son séjour chaque fois qu’il pose une question. Loomky conserve les informations disponibles autour de la réservation et de la conversation.
Séjour
Retrouvez le logement et les dates concernés.
Conversation
Gardez les échanges disponibles au même endroit.
Informations pratiques
Wi-Fi, accès, équipements et recommandations peuvent être disponibles depuis le livret d’accueil.
IA voyageur
Lorsque vous l’activez, elle peut traiter une partie des questions courantes à partir des informations disponibles.
Moins de recherche. Plus de contexte au moment de répondre.
Le livret d’accueil
Donnez les informations avant même qu’on vous les demande.
Adresse, accès, Wi-Fi, équipements, règles, stationnement ou bonnes adresses : regroupez les informations utiles dans un espace accessible depuis le téléphone du voyageur.
Moins le voyageur doit chercher, moins il a besoin de vous écrire.
Après le séjour
Le départ ne fait pas disparaître l’historique.
Avis
Prolongez l’expérience après le départ et préparez vos demandes d’avis.
Découvrir les avis voyageursHistorique
Retrouvez les séjours précédents et les informations disponibles.
Voyageurs récurrents
Identifiez plus facilement les personnes déjà venues dans vos hébergements.
Le séjour est terminé. Son historique, lui, reste disponible.
Fidélisation
Donnez-leur une raison de revenir en direct
Une plateforme peut vous apporter le premier séjour. Votre relation directe peut aider à obtenir les suivants.
Communiquez vos disponibilités, vos offres, votre canal direct.
Toujours avec leur consentement.
Voyageurs déjà connus
Appuyez-vous sur la relation créée lors des séjours précédents.
Découvrir le CRM voyageursCommunication directe
Lorsque les règles de consentement le permettent, communiquez vos prochaines disponibilités ou offres.
Réservation directe
Donnez aux voyageurs qui vous connaissent déjà un moyen de réserver directement auprès de vous.
Découvrir la réservation directeUn voyageur. Plusieurs étapes. Un même environnement.
Un même parcours voyageur, des besoins différents
Pour les propriétaires
Gardez vos voyageurs et leurs séjours plus faciles à suivre.
Retrouvez les informations utiles avant, pendant et après chaque réservation.
Voir Loomky pour les propriétairesPour les conciergeries
Des centaines de voyageurs. Une méthode commune.
Gardez les informations liées à chaque séjour organisées lorsque plusieurs voyageurs et logements doivent être suivis en parallèle.
Voir Loomky pour les conciergeriesPour les gîtes & chambres d’hôtes
Plusieurs chambres. Des voyageurs qui peuvent revenir.
Gardez le parcours de chaque séjour organisé autour de vos différentes unités.
Voir Loomky pour les gîtesPour les investisseurs
Plusieurs actifs. Une vision commune de la relation voyageur.
Gardez les informations voyageurs reliées aux logements concernés lorsque votre portefeuille grandit.
Voir Loomky pour les investisseursFAQ
Questions fréquentes
Où sont conservées les informations liées à un voyageur ?+
Loomky regroupe les informations disponibles autour de ses réservations et de son parcours selon les connexions et fonctionnalités utilisées.
Puis-je retrouver un voyageur qui a déjà séjourné chez moi ?+
Oui, lorsque les informations correspondantes sont disponibles dans Loomky.
Découvrir le CRM voyageursLoomky centralise-t-il aussi les messages ?+
Oui, selon les connexions utilisées. La messagerie Loomky permet de regrouper les conversations disponibles autour des réservations.
Découvrir la messagerie & l’IA voyageurPuis-je automatiser mes demandes d’avis ?+
Loomky permet d’organiser les messages et actions après-séjour selon votre configuration.
Découvrir les avis voyageursPuis-je communiquer avec un ancien voyageur ?+
Cela dépend notamment du canal utilisé, des données dont vous disposez et des règles de consentement applicables. Toute communication directe doit respecter les règles en vigueur.
Puis-je proposer une réservation directe à un ancien voyageur ?+
Oui, lorsque vous disposez d’un canal direct et que votre communication respecte les règles applicables.
Découvrir la réservation directeQuelle différence entre la page Voyageurs et le CRM voyageurs ?+
La page Voyageurs présente l’ensemble du parcours avant, pendant et après le séjour. Le CRM voyageurs est dédié à la connaissance, à l’historique et au suivi des voyageurs dans le temps.
Un séjour se termine. La connaissance du voyageur reste.
Gardez son parcours organisé, retrouvez son historique et facilitez le prochain séjour lorsqu’il revient.