Airbnb
Conversations liées aux réservations Airbnb lorsqu’elles sont disponibles via la connexion.
Messagerie & IA voyageur
Tous vos voyageurs. Toutes vos conversations. Un seul endroit.
Airbnb, Booking.com et vos autres canaux peuvent vite disperser les conversations.
Loomky les centralise, automatise les messages répétitifs et active l’IA voyageur quand vous le souhaitez.
Messagerie148 non-lus
PLPia LamérandAu pied du sapenay
NTNaïla TaziParenthèse d'élégance
MBMarc BoudlerLe Chalet des Écureuils
Message au voyageur…Envoyer
Messagerie centralisée
Arrêtez de chercher où le voyageur vous a écrit
Une seule messagerie pour suivre vos conversations.
Les échanges se dispersent vite entre vos différents canaux. Avec Loomky, vos conversations disponibles sont regroupées au même endroit, chacune reliée à son séjour.
Vous ouvrez Loomky. Vous retrouvez vos conversations au même endroit.
Messagerie148 non-lus
PLPia LamérandAu pied du sapenay
NTNaïla TaziParenthèse d'élégance
MBMarc BoudlerLe Chalet des Écureuils
Message au voyageur…Envoyer
Vos différents canaux réunis
Ne multipliez plus les boîtes de réception.
Selon les connexions et configurations disponibles, Loomky permet de centraliser les échanges voyageurs provenant de plusieurs sources dans un même environnement.
Booking.com
Échanges voyageurs liés aux réservations Booking.com selon les possibilités de la connexion.
Vrbo / Abritel
Échanges concernés lorsque la connexion le permet.
Autres canaux
Expedia, Trip.com et vos réservations directes, selon les intégrations et la configuration de votre compte.
Un voyageur peut venir d’un canal différent. Votre équipe, elle, garde une façon de travailler plus cohérente.
Une conversation reste liée au bon séjour
Vous n’avez plus à deviner de quel voyageur il s’agit.
Un message arrive : « Bonjour, nous arriverons vers 21h. Est-ce que cela pose un problème ? »
Loomky conserve le contexte disponible autour de la conversation :
- Nom du voyageur
- Hébergement concerné
- Dates du séjour
- Plateforme ou origine de la réservation
- Informations de réservation
- Historique des échanges
Moins de recherche. Plus de contexte au moment de répondre.
SB
Sofia Bernard
· Le Chalet des Écureuils
Bonjour, nous arriverons vers 21h. Est-ce que cela pose un problème ?
ArrivéeSam. 12 oct.
DépartDim. 20 oct.
Voyageurs2 adultes
Code d’accèsEnvoyé J-1
Messages automatiques
Les mêmes messages ne devraient pas être réécrits à chaque réservation
Préparez-les une fois. Envoyez-les au bon moment.
Une grande partie de la communication voyageur suit les mêmes étapes. Loomky vous permet de préparer vos messages à l’avance et d’automatiser leur envoi selon votre configuration.
Confirmation de réservation
Accueillez le voyageur dès que le séjour est confirmé.
Avant l’arrivée
Envoyez les premières informations utiles au moment prévu.
Check-in
Adresse, horaires, accès et instructions utiles.
Pendant le séjour
Transmettez les informations prévues lorsque cela est nécessaire.
Avant le départ
Rappelez l’heure de check-out et les consignes importantes.
Après le séjour
Remerciez le voyageur et préparez éventuellement votre demande d’avis.
Vous écrivez vos messages une fois. Vous ne recommencez pas le même travail à chaque réservation.
Vos messages restent les vôtres
Automatisez sans perdre votre ton.
Vous pouvez personnaliser vos modèles pour qu’ils correspondent à votre manière de communiquer et aux informations utiles à l’hébergement ou au séjour.
L’automatisation doit enlever le travail répétitif. Pas votre personnalité.
Et quand le voyageur répond ?
La conversation continue au même endroit.
- « Notre train a du retard. »
- « Nous avons une question sur le parking. »
- « Le chauffage ne fonctionne pas. »
Vous retrouvez sa réponse dans la messagerie et intervenez seulement lorsque c’est nécessaire.
Automatisez le prévisible. Gardez la main sur le reste.
IA voyageur
L’IA voyageur peut prendre en charge une partie des questions courantes
Les demandes simples n’ont pas toujours besoin d’attendre votre retour.
Certains voyageurs posent les mêmes questions, séjour après séjour :
- « Quel est le Wi-Fi ? »
- « À quelle heure peut-on arriver ? »
- « Où peut-on se garer ? »
- « Quel restaurant recommandez-vous ? »
Lorsque l’IA voyageur est activée, Loomky peut traiter une partie de ces demandes à partir des informations disponibles.
Une IA qui tient compte du séjour
VoyageurOù pouvons-nous dîner ce soir ?
Le Wi-Fi, les accès, les équipements ou les recommandations changent d’un hébergement à l’autre. L’IA s’appuie sur les informations disponibles pour adapter sa réponse au logement et au séjour.
L’IA ne remplace pas toutes les conversations
Elle automatise surtout les demandes répétitives, sans vous faire disparaître de la relation voyageur.
Question simple
« Quel est le Wi-Fi ? »
L’IA peut répondre lorsque l’information est disponible.
Information pratique
« Où se trouve le parking ? »
L’IA peut répondre si l’information est disponible.
Recommandation
« Vous connaissez un bon restaurant à proximité ? »
L’IA peut aider.
Situation inhabituelle
« Nous venons de casser la baie vitrée. »
Votre équipe reprend la conversation.
L’IA traite ce qui peut l’être. Vous gardez la main sur le reste.
Activez l’IA quand vous le souhaitez
Vous n’avez pas besoin de tout automatiser.
1
Utilisez d’abord la messagerie centralisée.
2
Ajoutez ensuite les messages automatiques.
3
Puis activez l’IA lorsque cela devient réellement utile.
Commencez avec la messagerie. Activez l’IA uniquement sur les hébergements où elle vous est utile.
IA voyageur en option
Activez-la uniquement sur les hébergements où vous en avez besoin.
L’IA voyageur peut être ajoutée à Loomky pour prendre en charge une partie des questions courantes à partir des informations disponibles sur le logement et le séjour.
5 €/mois
par hébergement
Vous choisissez les hébergements sur lesquels l’activer.
Prêt à simplifier votre messagerie ?
Essayez Loomky et voyez comment centraliser vos conversations, automatiser vos messages et activer l'IA.
Sans engagement
Équipe
Avec plusieurs hébergements, gardez une méthode commune
Une seule équipe. Des dizaines de conversations.
Loomky centralise les échanges voyageurs pour garder une organisation claire, même lorsque votre parc grandit.
Une même messagerie, des besoins différents
Pour les propriétaires
Moins de messages qui interrompent votre journée.
Préparez vos messages à l’avance, conservez vos conversations au même endroit, utilisez votre livret d’accueil et activez l’IA seulement si cela devient utile.
Voir Loomky pour les propriétaires →Pour les conciergeries
Répondez comme une équipe, même lorsque votre parc grandit.
Plusieurs hébergements et voyageurs écrivent en même temps. La messagerie centralisée, les automatisations et l’IA réduisent le répétitif.
Voir Loomky pour les conciergeries →Pour les gîtes & chambres d’hôtes
Plusieurs chambres. Une seule organisation voyageur.
Centralisez les échanges liés aux séjours et gardez les informations importantes plus faciles à retrouver.
Voir Loomky pour les gîtes →Pour les investisseurs
Plusieurs actifs. Une seule vision des échanges voyageurs.
Suivez les conversations liées à chaque logement et automatisez ce qui devient répétitif à mesure que votre portefeuille grandit.
Voir Loomky pour les investisseurs →Vos conversations ne sont jamais isolées du séjour
Réservation, logement, accès, livret d’accueil, opérations et avis : Loomky garde le contexte autour de chaque échange.
Calendrier
Retrouvez le séjour concerné.
Réservation
Gardez le contexte du voyageur.
Livret d’accueil
Donnez accès aux informations pratiques.
Accès
Reliez les instructions d’arrivée à votre organisation.
Opérations
Gardez les arrivées et départs dans le même environnement de travail.
Avis
Prolongez le parcours après le séjour.
Moins d’allers-retours. Plus de contexte. Une expérience voyageur plus fluide.
Questions fréquentes sur la messagerie Loomky
Puis-je centraliser les messages Airbnb, Booking.com, Expedia et Trip.com dans Loomky ?+
Oui. Les conversations des canaux connectés (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Abritel, Expedia, Trip.com) sont centralisées dans la messagerie Loomky avec le contexte du séjour.
Puis-je envoyer des messages automatiques ?+
Oui. Vous pouvez programmer des messages automatiques pour les temps forts du séjour : confirmation, arrivée, départ et demande d'avis.
Puis-je personnaliser mes messages ?+
Oui. Vous créez vos propres modèles de messages. Vous pouvez également personnaliser chaque message avant son envoi.
L'IA voyageur répond-elle automatiquement ?+
Oui, selon votre configuration. L'IA voyageur peut répondre aux questions courantes des voyageurs 24h/24, en utilisant les informations de votre compte.
L'IA connaît-elle les informations propres à chaque hébergement ?+
Oui. L'IA voyageur utilise les informations de votre compte (règles, équipements, accès, livret d'accueil) pour répondre avec le contexte approprié à chaque logement.
Puis-je contrôler quand l'IA répond ?+
Oui. L'IA voyageur peut être activée uniquement sur les hébergements que vous choisissez. Vous pouvez également répondre vous-même à tout moment.
L'IA voyageur est-elle incluse dans Loomky ?+
L'IA voyageur est une option disponible au-delà de votre abonnement, au tarif de 5 € HT par hébergement et par mois. Elle peut être activée uniquement sur les logements de votre choix.
Puis-je utiliser Loomky sans activer l'IA ?+
Oui. Vous pouvez utiliser la messagerie Loomky sans activer l'IA, avec vos messages automatiques et vos réponses manuelles.
Est-ce adapté à une conciergerie ?+
Oui. La messagerie Loomky permet de centraliser les conversations de tous vos logements et d'appliquer des réponses automatiques ou l'IA par hébergement.
Est-ce adapté à un gîte ou des chambres d'hôtes ?+
Oui. Que vous gériez plusieurs chambres ou un gîte, la messagerie Loomky s'adapte à vos besoins : messages automatiques, IA activée sur certaines unités, conversations centralisées.
Est-ce utile avec un seul hébergement ?+
Oui. Même avec un seul logement, vous pouvez automatiser vos messages et répondre plus rapidement à vos voyageurs.
Moins de messages à gérer. Plus de temps pour vos voyageurs.
Loomky centralise vos conversations, automatise le répétitif et vous laisse intervenir uniquement quand cela compte vraiment.
Sans engagement